Нужна консультация ?



Калькулятор услуг








документы для скачивания
Работаем по всей РФ. Звонок бесплатный!
Калькулятор
услуг
Оставить
заявку
Работаем по всей РФ. Звонок бесплатный!

Статьи

Маркетинговые исследования и телефонные опросы на аутсорсинге. Нюансы из практики работы колл-центра.

Маркетинговые исследования (от англ. marketing research) на протяжении многих лет является достоверным и надежным источником получения информации от целевой аудитории. Специалисты отделов маркетинга, собственными силами или силами аутсорсинговых колл-центров на регулярной основе проводят телефонные опросы различных фокусных групп. Исследуемые группы состоят из выборки категорий целевых респондентов, это могут быть физические лица или юридические лица различных…

5 книг, которые должен прочитать каждый продажник! 

Многие начинающие менеджеры озадачены вопросом, какие книги по продажам стоит прочитать, чтобы повысить свой уровень знаний по холодным звонкам и переговорам с клиентами? Также многие руководители компаний или отделов продаж сталкиваются с аналогичным вопросом — какие книги должен прочитать продажник, чтобы начать работать эффективно? Мы провели небольшой срез современной бизнес литературы и определили ТОП 5 настольных книг специалиста по продажам.

Как выбрать оператора колл-центра? Психология влияния голоса.

А вы замечали, что интонация, с которой к вам обращаются, зачастую влияет сильнее, чем смыл сказанных слов

Поговорим о том, как выбрать оператора колл-центра с такой речью, которая сможет продать ваше предложение наилучшим образом.

М или Ж? Не секрет, что человека противоположного пола приятнее слушать на подсознательном уровне. Многие активно пользуются этим приемом при холодных звонках.

КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ С НУЛЯ?

Гарантированный источник доходов — это наличие грамотно подобранной клиентской базы!

Улучшайте свои показатели в продажах с её помощью, ведь составить базу с нуля — посильная задача для каждого.

Как это сделать?

Мы вам расскажем 5 самых используемых способа составления базы клиентов.

1. Купите готовую базу

Это наиболее простое, что Вы можете сделать сейчас, чтобы получить новых клиентов сегодня же.
Но будьте аккуратны — остерегайтесь мошенников.

2. Возьмите сотрудника с собственной базой (хантинг)

КАК НАПИСАТЬ СЦЕНАРИЙ ХОЛОДНОГО ЗВОНКА?

К тому времени, когда Вы закончите читать этот текст, Вы овладеете эффективным инструментом увеличения роста телефонных продаж.

Холодные звонки приносят деньги, это один из самых действенных методов лидогенерации.

Но только ГРАМОТНЫЕ холодные звонки. Чтобы сделать что-то хорошо, нужно хорошо подготовиться.

ПРЕДПОДГОТОВКА

ДЕЛЬНЫЙ СОВЕТ: самое важное, что Вы должны помнить — всегда держите фокус внимания на решении проблем покупателя. Вам нужно сформировать и прочувствовать ценность Вашего предложения.

Найдите болевые точки и дайте покупателю понять, что ВЫ МОЖЕТЕ ИЗБАВИТЬ его от этих проблем!

☝Перед тем как писать сценарий, сделайте следующие вещи:

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПРОДАВЕЦ

Можно ли отдать на аутсорсинг отдел продаж?

Что только не передают компании на аутсорсинг — от уборки помещений и приготовления обедов до ведения бухгалтерии и юридического сопровождения. В последнее время появляется все больше фирм, позиционирующих себя в качестве «аутсорсеров продаж». Это независимые контактные и call-центры, традиционно специализирующиеся на телемаркетинге. По мере развития рынка и роста конкуренции им все чаще приходится заниматься не просто обзвонами клиентов и ответами на звонки, а продажей товаров и услуг. Новый тренд — появление call-центров, фокусирующихся на прямых продажах товаров в самом сложном для этого бизнеса сегменте — B2B.

СМОГУТ ЛИ ЭМОЦИИ УВЕЛИЧИТЬ ВАШИ ПРОДАЖИ?

Я не считаю, что эмоции могут сильно изменить Ваши продажи, но если Вы сможете в свою жизнь привнести немного необычности и оригинальности, думаю, это оценят не только Ваши клиенты, но и близкие и все те, с кем Вы общаетесь.

Сколько раз мы слышим монотонный разговор в нашей и без того обыденной жизни? Сколько одинаковых, неказистых речей? Недаром древние греки выделялись среди других наций своим красноречием и глубокомыслием.

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ? ЧАСТЬ 1

Вы когда-нибудь пользовались услугой телемаркетинг? Отдали большую сумму денег, а взамен получили лишь отчет о пустых разговарах и ноль продаж? «Телемаркетинг бесполезен», — решили вы. И были правы. Или не совсем?

Начнем с начала. Итак, что же такое телемаркетинг? Вот так немного туманно, но не без логики объясняет смысл этого слова «Википедия»: это вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле, телемаркетинг – это продажа товаров или услуг по телефону.

ТЕХНОЛОГИЯ SPIN (СПИН)

Технология SPIN (СПИН) – эффективная технология продаж дорогостоящих товаров и продажи услуг (а также – к некоторым видам оптовых продаж), для которых характерно значительно время принятия клиентом решения о покупке. Иначе их называют «большие продажи».

Термин SPIN (СПИН) предложен основателем Исследовательской группы HuthwaiteInc. Нилом Рекхэмом, и основывается на опыте продаж таких компаний, как IBM, Xerox, Honeywell.



Остались вопросы ? Нужна консультация ? Оставьте ваш номер телефона, мы перезвоним.


Rambler's Top100